Téma XSstore

Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

Zásady vrácení a vrácení tenisek Spike 

 

Datum účinnosti:09.12.2024 

Ve společnosti Spike Sneakers sro se snažíme poskytovat vynikající služby při ochraně našich obchodních zájmů. Tato politika popisuje podmínky, za kterých přijímáme vracení zboží a zpracováváme refundace. Jako prodejce, nikoli výrobce, nerespektujeme vady výrobce, záruky ani záruky. Před nákupem si pozorně přečtěte tyto zásady. 

 

  1. Všeobecné podmínky

1.1 Rozsah Zásad 

Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné na: 

  • Náš online obchod na https://spike.vizionplex.com/ 

1.2 Přijetí podmínek 

Nákupem od Spike Sneakers souhlasíte s těmito zásadami vrácení peněz a vrácení v celém rozsahu. 

1.3 Nárok na vrácení 

  • Zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním obalu. 
  • Je nutné předložit originál faktury nebo dokladu o koupi. 
  • Online objednávky lze vrátit do 14 kalendářních dnů od nákupu. 

 

  1. Nákupy v obchodě

2.1 Zásady vrácení pro nákupy v obchodě 

Nenabízíme vrácení zboží za nákupy v obchodě. Výměna je povolena za předpokladu, že je výrobek v původním stavu, nenošený, nepoškozený a v původním obalu včetně botníku. 

2.2 Podmínky pro výměny 

  • Položky s chybějícím, poškozeným nebo pozměněným obalem nebo štítky nebudou přijaty. 
  • Spike Sneakers si vyhrazuje právo kontrolovat položky, aby bylo zajištěno dodržování těchto zásad. 

 

  1. Online nákupy

3.1 Zásady vrácení u online nákupů 

Zákazníci, kteří si objednají online, mohou zboží vrátit do 14 kalendářních dnů od nákupu. 

3.2 Podmínky pro vrácení online objednávek 

  • Věci musí být nenošené, nepoškozené, v původním stavu a obalu, včetně botníku. 
  • Vrácení musí být doprovázeno dokladem o koupi. 

3.3 Vrácení peněz za nákupy online 

  • Vrácení peněz na původní způsob platby bude provedeno za schválené online vrácení. 
  • Vrácení peněz bude zpracováno do 14 pracovních dnů od schválení vrácení. 

3.4 Výjimky pro vadné zboží 

Tato politika nemá vliv na vaše zákonná práva podle českých a evropských zákonů, včetně práva na vrácení zboží, které je vadné nebo špatně popsané. 

 

  1. Nevratné položky

Následující položky nelze za žádných okolností vrátit ani vyměnit: 

  • Položky vykazující známky opotřebení, poškození nebo úprav. 
  • Zboží bez originálního obalu nebo dokladu o koupi. 
  • Položky prodávané jako výprodej nebo součást konečného prodeje. 
  • Dárkové karty, digitální produkty nebo obsah ke stažení. 
  • Limitovaná edice nebo položky ve speciálním vydání výslovně označené jako konečný prodej. 

 

  1. Proces vrácení

Postup vrácení způsobilých online nákupů: 

  1. Ujistěte se, že položka splňuje podmínky vrácení uvedené v části 3. 
  1. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese orders@spike.vizionplex.com k zahájení návratu. 
  1. Odešlete položku zpět do Spike Sneakers na adresu poskytnutou naším týmem podpory. 
  1. Jakmile bude položka přijata a zkontrolována, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu, pokud bude schválena. 

Postup výměny vhodných nákupů v obchodě: 

  1. Ujistěte se, že položka splňuje podmínky výměny uvedené v části 2. 
  1. Navštivte naši kamennou prodejnu s položkou, originální fakturou a dokladem o nákupu. 
  1. Naši zaměstnanci položku zkontrolují a v případě schválení zpracují výměnu. 

 

  1. Vrácení peněz

6.1 Požadavky na vrácení platby 

Peníze budou vráceny pouze na původní způsob platby nebo údaje o bankovním účtu poskytnuté kupujícím. Spike Sneakers nenese odpovědnost za zpoždění nebo chyby způsobené nesprávnými bankovními údaji. 

6.2 Správní poplatky 

Vrácení peněz na bankovní účet Kupujícího může být spojeno s administrativním poplatkem až 250 Kč na pokrytí nákladů na zpracování. 

6.3 Časová osa vrácení peněz 

Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 14 pracovních dnů od schválení vrácení. 

 

  1. Přepravní náklady

7.1 Odpovědnost za vrácení zásilky 

Kupující je odpovědný za veškeré přepravní náklady spojené s vrácením položek do Spike Sneakers. 

7.2 Žádná odpovědnost za ztracené vrácené zboží 

Spike Sneakers neručí za ztracené, poškozené nebo opožděné vrácení. Kupujícím se doporučuje používat sledovaný a pojištěný způsob dopravy. 

 

  1. Reklamace vadného zboží

8.1 Zákonná práva 

Podle českého a evropského práva má kupující právo vrátit vadné nebo chybně popsané zboží v zákonné záruční době. 

8.2 Proces reklamace 

  1. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese orders@spike.vizionplex.com  nebo +420 732 888 817.  
  1. Předložte doklad o koupi a doklad o závadě. 
  1. Pokud bude reklamace schválena, nabídneme výměnu, opravu nebo náhradu podle potřeby. 

 

  1. Spike Tenisky jako prodejce

Společnost Spike Sneakers sro jako prodejce nevyrábí produkty prodávané v obchodě nebo online. Nejsme zodpovědní za: 

  • Vady výrobce. 
  • Záruční nároky. 
  • Problémy vyplývající z nesprávného používání produktu nebo přirozeného opotřebení. 

 

  1. Zneužívání a zneužívání zásad

Spike Sneakers si vyhrazuje právo odmítnout vrácení nebo vrácení peněz, pokud existují důkazy o zneužití zásad, mimo jiné včetně: 

  • Vrácení položek, které nebyly zakoupeny u Spike Sneakers. 
  • Pokus o vrácení opotřebovaného, pozměněného nebo padělaného zboží. 
  • Poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací ohledně vrácení. 

 

  1. Soulad s právními předpisy

11.1 Zákonná práva 

Tyto zásady jsou v souladu s českými zákony a zákony EU a nic zde neomezuje vaše zákonná práva jako spotřebitele. 

11.2 Jurisdikce a spory 

Spory vzniklé nebo související s touto politikou budou řešeny výhradně u soudů v Praze, Česká republika, podle českého práva. 

 

  1. Konečné podmínky

12.1 Změny Zásad 

Spike Sneakers si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli aktualizovat. Aktualizace budou zveřejněny na našich webových stránkách a budou se vztahovat na nákupy provedené po datu účinnosti aktualizovaných zásad. 

12.2 Záznam o vrácení 

Společnost Spike Sneakers může uchovávat záznamy o vracení zboží kupujícím. Nadměrné vracení nebo opakované porušování těchto zásad může mít za následek omezení budoucích vracení nebo nákupů. 

12.3 Dokumentace vrácení 

Všechny vrácené položky budou po obdržení vyfotografovány, abychom zdokumentovali jejich stav. Tyto záznamy mohou být použity k řešení sporů. 

 

  1. Kontaktní informace

Máte-li dotazy nebo pomoc týkající se těchto zásad, kontaktujte nás: 

  • Telefon: +420 732 888 817